Контракт на предоставление услуг

Стандартная гарантия

На все продукты компании Метрис действует гарантия на дефекты материалов и сборку, сроком на один год с даты поставки покупателю. Любой дефектный продукт, использованный в соответствии с инструкциями, будет заменен или отремонтирован в гарантийный срок при условии, что возврат товара в адрес Компании, осуществляется за счет покупателя. Возвращенные товары должны быть застрахованы надлежащим образом и должны включать копии оригинала счета-фактуры с указанием даты отправки и описанием неисправности оборудования. Гарантия не распространяется на товары, дефекты которых вызваны неправильной эксплуатацией, неверным обращением или случайным повреждением. Гарантия не распространяется на клетки, баночки для пищи и бутылки. Сумма фактических расходов на гарантийные обязательства компанией Метрис, ни в каком случае, не должна превышать покупной стоимости первоначального товара.

Планы контрактов на предоставление услуг (только для LABORAS )

LABORAS- система, требующая надлежащей процедуры технического обслуживания, для гарантированной оптимальной работы. Для увеличения работоспособности и надежности оборудования, мы советуем нашим клиентам, по истечению стандартного гарантийного срока, воспользоваться одним из предложенных нами вариантов услуг.
Метрис предлагает различные планы по предоставлению услуг и обслуживанию, например: поддержка, профилактическое обслуживание, ремонт, компоненты, обновления программного обеспечения, и т.д. Стоимость зависит от уровня обслуживания (тип контракта) и местоположения (страна) клиента.

Без гарантии

Стандартные части, транспортные расходы и затраты на оплату труда, подлежащие оплате за каждое посещение.

Контракт на профилактическое обслуживание

Услуга с зафиксированной ценой для каждой отдельной системы LABORAS, включающая один визит в год, для проверки эффективности работы системы.

Контракт предусматривает:

• Проверка сенсорoв

• Чистку платформ (включая части под углеродистой измерительной пластиной)

• Эксплуатационное испытание каждой платформы

• Обновление лицензионных ключей (при необходимости)

• Обновление встроенного программного обеспечения (при необходимости)

• Скидку в 6% на заменяемые детали и предметы потребления (клетки и принадлежности клетки).

Контракт на предоставлении услуг "Light"

Данный контракт на предоставлении услуг является ежегодным планом защищенности, который предлагает быстрый ремонт (или замену) вашей системы и гарантирует, что ваша система будет работать в соответствии с техническими нормами. В контракт включен один визит для технического обслуживания в течении года, если даже нет необходимости в ремонте.

Контракт предусматривает:

• Транспортные расходы и затраты по оплате труда, если система будет находиться в не рабочем состояние (Дополнительные затраты для частей требующих ремонта должны будут быть оплачены)

• Один ежегодный визит для технического обслуживания (ссылка Контракт профилактического обслуживания)

• В случае вопросов относительно поддержки, приоритет перед другими клиентами.

• Бесплатное обновление программного обеспечения, когда незначительные обновления программного обеспечения или корректоры ошибок доступны.

• Скидку в 10% на заменяемые детали и предметы потребления (клетки и принадлежности клетки).

• Скидку в 15% на программные обеспечения новых выпусков.

Контракт на предоставлении услуг "All in"

Данный контракт на предоставлении услуг является ежегодным планом защищенности, который предлагает быстрый ремонт (или замену) вашей системы, включая все замененные части, транспортные расходы и затраты на оплату труда. Этот контракт гарантирует работу вашей системы в соответствии с техническими нормами. В контракт включен один визит для технического обслуживания, в течении года, если даже нет необходимости в ремонте.

Контракт предусматривает: Проверку сенсора

• Транспортные расходы и затраты по оплате труда, если система будет находиться в не рабочем состояние (Дополнительные затраты для частей требующих ремонта должны будут быть оплачены)

• Один ежегодный визит для технического обслуживания (ссылка Контракт профилактического обслуживания)

• В случае вопросов относительно поддержки, приоритет перед другими клиентами.

• Бесплатное обновление программного обеспечения, когда незначительные обновления программного обеспечения или корректоры ошибок доступны.

• Скидку в 15% на заменяемые детали и предметы потребления (клетки и принадлежности клетки).

• Скидку в 25% на программные обеспечения новых выпусков.