На все продукты компании Метрис действует гарантия на дефекты материалов и сборку, сроком на один год с даты поставки покупателю. Любой дефектный продукт, использованный в соответствии с инструкциями, будет заменен или отремонтирован в гарантийный срок при условии, что возврат товара в адрес Компании, осуществляется за счет покупателя. Возвращенные товары должны быть застрахованы надлежащим образом и должны включать копии оригинала счета-фактуры с указанием даты отправки и описанием неисправности оборудования. Гарантия не распространяется на товары, дефекты которых вызваны неправильной эксплуатацией, неверным обращением или случайным повреждением. Гарантия не распространяется на клетки, баночки для пищи и бутылки. Сумма фактических расходов на гарантийные обязательства компанией Метрис, ни в каком случае, не должна превышать покупной стоимости первоначального товара.
LABORAS- система, требующая надлежащей процедуры технического обслуживания, для гарантированной оптимальной работы. Для увеличения работоспособности и надежности оборудования, мы советуем нашим клиентам, по истечению стандартного гарантийного срока, воспользоваться одним из предложенных нами вариантов услуг.
Метрис предлагает различные планы по предоставлению услуг и обслуживанию, например: поддержка, профилактическое обслуживание, ремонт, компоненты, обновления программного обеспечения, и т.д. Стоимость зависит от уровня обслуживания (тип контракта) и местоположения (страна) клиента.
Стандартные части, транспортные расходы и затраты на оплату труда, подлежащие оплате за каждое посещение.
Услуга с зафиксированной ценой для каждой отдельной системы LABORAS, включающая один визит в год, для проверки эффективности работы системы.
Контракт предусматривает:
• Проверка сенсорoв
• Чистку платформ (включая части под углеродистой измерительной пластиной)
• Эксплуатационное испытание каждой платформы
• Обновление лицензионных ключей (при необходимости)
• Обновление встроенного программного обеспечения (при необходимости)
• Скидку в 6% на заменяемые детали и предметы потребления (клетки и принадлежности клетки).
Данный контракт на предоставлении услуг является ежегодным планом защищенности, который предлагает быстрый ремонт (или замену) вашей системы и гарантирует, что ваша система будет работать в соответствии с техническими нормами. В контракт включен один визит для технического обслуживания в течении года, если даже нет необходимости в ремонте.
Контракт предусматривает:
• Транспортные расходы и затраты по оплате труда, если система будет находиться в не рабочем состояние (Дополнительные затраты для частей требующих ремонта должны будут быть оплачены)
• Один ежегодный визит для технического обслуживания (ссылка Контракт профилактического обслуживания)
• В случае вопросов относительно поддержки, приоритет перед другими клиентами.
• Бесплатное обновление программного обеспечения, когда незначительные обновления программного обеспечения или корректоры ошибок доступны.
• Скидку в 10% на заменяемые детали и предметы потребления (клетки и принадлежности клетки).
• Скидку в 15% на программные обеспечения новых выпусков.
Данный контракт на предоставлении услуг является ежегодным планом защищенности, который предлагает быстрый ремонт (или замену) вашей системы, включая все замененные части, транспортные расходы и затраты на оплату труда. Этот контракт гарантирует работу вашей системы в соответствии с техническими нормами. В контракт включен один визит для технического обслуживания, в течении года, если даже нет необходимости в ремонте.
Контракт предусматривает: Проверку сенсора
• Транспортные расходы и затраты по оплате труда, если система будет находиться в не рабочем состояние (Дополнительные затраты для частей требующих ремонта должны будут быть оплачены)
• Один ежегодный визит для технического обслуживания (ссылка Контракт профилактического обслуживания)
• В случае вопросов относительно поддержки, приоритет перед другими клиентами.
• Бесплатное обновление программного обеспечения, когда незначительные обновления программного обеспечения или корректоры ошибок доступны.
• Скидку в 15% на заменяемые детали и предметы потребления (клетки и принадлежности клетки).
• Скидку в 25% на программные обеспечения новых выпусков.